READ.ID – Dinas Perhubungan (Dishub) Provinsi Gorontalo menyiapkan konsep layanan satu pintu untuk pengurusan administrasi angkutan kota dalam provinsi (AKDP).
Rencana tersebut mencuat setelah petugas Dishub Provinsi Gorontalo melakukan survei pendataan armada AKDP di sejumlah titik di wilayah Kabupaten Gorontalo, Kamis (20/8/2026).
Dalam survei tersebut, petugas menerima sejumlah keluhan dari para pengemudi terkait pelayanan administrasi angkutan umum. Salah satu persoalan yang banyak disampaikan adalah lokasi pengurusan dokumen yang masih tersebar.
Pengemudi mengeluhkan pengurusan izin trayek, surat rekomendasi Dishub, administrasi koperasi, kartu pengawasan, serta dokumen lainnya harus dilakukan di lokasi berbeda.
Kondisi tersebut dinilai menyulitkan pengemudi, terutama karena mereka harus meninggalkan aktivitas mengangkut penumpang selama beberapa hari untuk mengurus kelengkapan administrasi.
Selain itu, proses birokrasi yang dianggap belum praktis dikhawatirkan turut menyebabkan masih adanya armada yang beroperasi dengan dokumen yang sudah tidak berlaku atau bahkan tanpa izin resmi.
Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Seksi Angkutan Orang dalam Trayek Dishub Provinsi Gorontalo, Ronaldo M Bobihoe, mengatakan pihaknya akan merangkum seluruh masukan pengemudi dalam laporan hasil survei.
Menurutnya, hasil survei tersebut akan menjadi bahan untuk mendorong perbaikan pelayanan administrasi angkutan umum, termasuk melalui operasional Terminal Tipe B Limboto.
“Dari hasil wawancara dengan para sopir ini akan kami rangkum dalam laporan hasil survei untuk kemudian didorong menjadi kebijakan baru,” ujarnya.
Salah satu konsep yang disiapkan adalah pembentukan Gerai Terpadu Perizinan Angkutan, yang mengintegrasikan layanan administrasi Dishub dan koperasi dalam satu wadah.
Dengan konsep tersebut, pengemudi diharapkan tidak lagi harus berpindah-pindah lokasi untuk mengurus berbagai dokumen yang berkaitan dengan operasional angkutan.
Survei pendataan armada ini sendiri dilakukan untuk memvalidasi data administratif dengan kondisi riil armada di lapangan. Data tersebut nantinya menjadi bahan dalam penataan trayek serta pelaksanaan uji kelaikan kendaraan agar lebih terukur.
Petugas Bidang Angkutan Jalan Dishub Provinsi Gorontalo dalam kegiatan tersebut berkoordinasi dengan Dishub Kabupaten Gorontalo, pengelola Terminal Tipe A Isimu, serta petugas koperasi angkutan.
Pendataan dilakukan di sejumlah titik, yakni Terminal Transit Telaga, Kantor Dishub Kabupaten Gorontalo, Terminal Tipe A Isimu, kawasan Tugu Tani, Halte RSUD MM Dunda, dan Terminal Tipe B Limboto.
Selain pendataan armada, kegiatan tersebut juga dimanfaatkan untuk menyosialisasikan rencana operasional Terminal Tipe B Limboto yang akan segera dilaksanakan.
Dishub berharap hasil survei dan masukan langsung dari pengemudi dapat menjadi dasar dalam meningkatkan pelayanan administrasi sekaligus mendukung penataan angkutan umum di wilayah Gorontalo.
