READ.ID – Profesionalisme pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Gorut kembali dipersoalkan. Proses penerbitan Nomor Induk Berusaha (NIB) Koperasi Desa Merah Putih Malambe hingga kini belum menemui titik terang, meski pendampingan administratif telah dilakukan secara maksimal sejak tahun 2025.
Suprianto A. Nuna, SH., selaku Business Assistant (BA) yang mendampingi koperasi tersebut, menyatakan kekecewaannya terhadap pola komunikasi dan inkonsistensi alasan yang diberikan oleh pihak DPMPTSP.
Menurutnya, alasan yang berubah-ubah dari RDTR hingga masalah jaringan menjadi sorotan utama. Pada tahun 2025, saat seluruh berkas dinyatakan lengkap, pihak DPMPTSP berdalih bahwa penerbitan NIB terhambat oleh kendala Rencana Detail Tata Ruang (RDTR). Namun, saat dilakukan tindak lanjut baru-baru ini, alasan tersebut berubah menjadi kendala jaringan teknis.
“Ini sangat aneh. Tahun lalu alasannya RDTR, sekarang ketika dikonfirmasi lagi, alasannya masalah jaringan karena banyaknya berkas masuk. Inkonsistensi seperti ini menunjukkan ada yang tidak beres dengan sistem manajemen pelayanan kita,” tegas Suprianto, Senin 20/04/2026.
Selain alasan teknis yang berubah-ubah, pihak DPMPTSP juga dinilai terlalu kaku dalam memberikan informasi status permohonan. Petugas sempat menyatakan bahwa penjelasan terkait kendala hanya bisa disampaikan kepada Ketua Koperasi secara langsung.
Hal ini dinilai kontraproduktif dengan fungsi pendampingan profesional. Sebagai Business Assistant yang bertugas mengawal administrasi, Suprianto mempertanyakan urgensi kehadiran fisik Ketua hanya untuk menanyakan status progres.
“Kami hanya menanyakan status: sudah terbit atau belum? Jika belum, apa alasannya? Mengapa harus memaksakan kehadiran pengurus inti hanya untuk transparansi informasi publik? Ini birokrasi yang mundur,” tambahnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak DPMPTSP Gorontalo Utara belum memberikan keterangan resmi terkait hal tersebut. Upaya konfirmasi masih terus dilakukan.
