READ.ID – Calon Wakil Bupati Pohuwato, Suharsi Igirisa menekankan bahwa, penyerapan suara masyarakat sangat penting untuk meningkatkan pelayanan publik dalam pemerintahannya nanti, bersama calon Bupati Pohuwato, Saipul A Mbuinga.
Hal itu dikatakan Suharsi, ketika memaparkan program terkait kebijakan peningkatan pelayanan publik dalam debat calon Wakil Bupati Pohuwato, Sabtu (21/11/2020) malam.
Menurut wakil pasangan nomor urut empat ini, untuk meningkatkan pelayanan publik harus dimulai dari tahapan pemikiran, standar operasional prosedur dan evaluasi. Pada poin evaluasi menurutnya, dibutuhkan suara dari masyarakat untuk penilaian.
“Harus diawali dengan mengubah pemikiran aparatur pemerintah dari tingkat kabupaten hingga desa, bahwa pemerintah itu sifatnya melayani bukan dilayani. Kemudian, tetapkan SOP atau sistemnya dan kemudian terpenting evaluasi dengan menyerap suara masyarakat secara berkala,” kata Suharsi.
Menurut srikandi Partai Golkar ini, saat ini secara nasional mindset aparatur pemerintah sudah mulai diubah mulai tingkat nasional, dari dilayani menjadi melayani.
Namun, masih banyak yang belum tergerak untuk mengubah itu. Karenanya penting, di pemerintahannya nanti untuk membelajari aparatur untuk lebih melayani masyarakat.
Kemudian, pasangan SMS ini dikatakannya telah mempersiapkan SOP dalam pelayanan publik ini dengan mengacu sistem nasional, provinsi dan daerah yang sudah berlaku dengan item-tem tambahan peningkatan, serta melakukan monitoring dan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan. Sistem monitoring dan evaluasi ini menurutnya, harus dilakukan sesuai dengan kaidah yang diterapkan pemerintah secara nasional.
Tambahan terpenting menurutnya, pada pemerintahannya nanti, akan dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap program dan pelayanan yang telah diberikan pemerintah terhadap masyarakat. Hal ini menurutnya, akan menjadikan suara masyarakat sebagai bahan penilaian terhadap kinerja pemerintahan SMS nantinya.
“Secara sistem sudah dilakukan monitoring dan evaluasi yang diatur dalam aturan pemerintah. Nah penting bagi kita untuk mendengar suara masyarakat, karena masayrakat yang memilih kami, maka penting untuk mendengar suara masyarakat juga nantinya.
Terkait apa yang sudah kami lakukan. Itu yang akan menjadi salah satu acuan dalam peningkatan pelayanan publik terus menerus selama lima tahun ke depan,” tutur Suharsi.
Selain itu, dikatakan mantan Ketua DPRD Pohuwato ini, nantinya pasangan SMS juga akan memberikan penghargaan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berprestasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Ada penghargaan juga, harus kita hargai aparatur yang sudah bekerja keras dan bekerja sama membangun pemerintahan bersama kami nanti. Termasuk yang mampu berjalan dengan kami melakukan inovasi seperti pemanfaatan IT dalam pelayanan publik nantinya,” pungkas Suharsi.
